سياسة الدفع
مرحباً بك في H-Furnitures. تهدف هذه السياسة إلى تنظيم عملية الدفع واستلام الطلبات لضمان تجربة تسوق موثوقة ومريحة. يُعد إتمام عملية الدفع أو سداد العربون موافقة كاملة على الشروط المذكورة أدناه.
نوضّح كل التفاصيل قبل ما تأكد طلبك
في هذه الصفحة
العربون وتأكيد الطلب
تأكيد الطلب: يُشترط لبدء تصنيع أو حجز أي طلب سداد عربون لا يقل عن ٣٠٪ من إجمالي قيمة الفاتورة.
اعتماد الطلب: يُعتبر الطلب مؤكداً فور استلام العربون وتوقيع عقد التوريد (أو استلام رسالة التأكيد الإلكترونية)، ويبدأ التصنيع الفعلي بعد انتهاء فترة المراجعة (٤٨ ساعة).
جدول الدفعات
الدفعة
النسبة
التوقيت
الدفعة الأولى (العربون)
٣٠٪ من إجمالي الطلب
عند توقيع العقد وقبل بدء التصنيع
الدفعة الثانية (المتبقي)
٧٠٪ من إجمالي الطلب
قبل خروج الأثاث من المصنع/المستودع أو عند الاستلام
وسائل الدفع المعتمدة
نوفر لك خيارات دفع متنوعة وآمنة تشمل:
المدفوعات الرقمية: عبر تطبيق إنستاباي (InstaPay) أو المحافظ الإلكترونية (فودافون كاش).
البطاقات البنكية: بطاقات الائتمان والخصم المباشر (فيزا / ماستركارد) عبر بوابتنا الإلكترونية الآمنة.
التحويل البنكي: تحويل مباشر على حساب الشركة (يتم تزويد العميل بالبيانات عند الطلب).
الدفع نقدًا: متاح في الفرع أو مع شركة الشحن فقط.
سياسة الإلغاء واسترداد العربون
نظراً لأن الأثاث يتم تصنيعه بناءً على طلبك الخاص، فإن سياسة إلغاء الطلب تخضع للشروط التالية:
خلال ٤٨ ساعة من تأكيد الطلب: يتم إلغاء الطلب واسترداد مبلغ العربون كاملاً (١٠٠٪).
بعد ٤٨ ساعة (وقبل البدء الفعلي في التصنيع): يتم خصم ٥٠٪ من قيمة العربون كرسوم إدارية وحجز خامات، ويُسترد الباقي.
بعد البدء الفعلي في التصنيع أو قص الأخشاب: لا يحق للعميل استرداد مبلغ العربون نظرًا لتفصيل القطع بمواصفات خاصة.
آلية وشروط رد الأموال:
قناة المستردات: يتم رد المبالغ المستحقة عبر نفس وسيلة الدفع الأصيلة التي أرسل العميل من خلالها (فودافون كاش، إنستاباي، بطاقة ائتمانية، أو تحويل بنكي). ولا يمكن تحويلها لوسيلة أخرى.
الرسوم والعمولات: يتحمل العميل بالكامل أي رسوم أو عمولات ناتجة عن عملية الرد (مثل عمولة تحويل المحافظ الإلكترونية أو رسوم بوابة الدفع)، ويتم خصمها تلقائياً من المبلغ المسترد. في حال الإلغاء من طرف العميل، يتحمل رسوم التحويل. في حال الخطأ من طرف الشركة، تتحمل الشركة الرسوم.
التحويلات البنكية وبطاقات الائتمان: في حال الدفع عبر البنك أو البطاقات، يتم إخطار البنك من جانبنا برد المعاملة فوراً، وتخضع المدة الزمنية لرد المبلغ لسياسة البنك المصدر للبطاقة؛ ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي تأخير ناتج عن الإجراءات البنكية.
تعديل المواصفات بعد التأكيد
أي تعديل في الأبعاد، الألوان، أو نوع القماش بعد تأكيد الطلب يستلزم موافقة خطية أو إلكترونية من خدمة العملاء.
قد يترتب على التعديل تغيير في التكلفة الإجمالية أو تمديد فترة التسليم المحددة مسبقاً.
الاستلام ورسوم التخزين الإضافية
شرط التسليم: يُشترط سداد كامل المبلغ المتبقي (٧٠٪) قبل شحن الأثاث أو عند الاستلام مباشرة (حسب الاتفاق في العقد).
فترة السماح: تلتزم الشركة بتخزين الأثاث مجاناً لمدة ١٥ يوماً من تاريخ إخطار العميل بجاهزية الطلب للاستلام.
رسوم التخزين: في حال تأخر العميل عن الاستلام بعد انتهاء فترة السماح، تُفرض رسوم تخزين بقيمة 200 جنيه عن كل أسبوع تأخير.