الأسئلة الشائعة

تأكيد الطلب بيتم لما تدفع عربون مش أقل من 30% من إجمالي الفاتورة، وبعد توقيع عقد التوريد أو استلام رسالة تأكيد إلكترونية يعتبر الطلب مؤكد. التصنيع الفعلي بيبدأ بعد فترة مراجعة 48 ساعة.

عندك إنستاباي، محافظ إلكترونية زي فودافون كاش، بطاقات فيزا وماستركارد عبر بوابة الدفع الآمنة، تحويل بنكي على حساب الشركة، أو كاش في الفرع أو مع شركة الشحن.

دفعة أولى 30% عند توقيع العقد وقبل بدء التصنيع، والمتبقي 70% قبل خروج الأثاث من المصنع أو المستودع أو عند الاستلام.

أي تعديل في الأبعاد أو الألوان أو نوع القماش بعد التأكيد محتاج موافقة خطية أو إلكترونية من خدمة العملاء، وممكن يترتب عليه تغيير في التكلفة الإجمالية أو تمديد ميعاد التسليم.

خلال 48 ساعة من تأكيد الطلب بتسترد العربون كامل. بعد 48 ساعة وقبل بدء التصنيع بيتخصم 50% من العربون رسوم إدارية وحجز خامات والباقي بيترد. بعد البدء الفعلي في التصنيع أو قص الأخشاب مفيش استرداد للعربون لأن القطع بتتفصّل بمواصفات خاصة.

أيوة، كل الأسعار بالجنيه المصري وشاملة ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر غير كده، وفاتورة ضريبية متاحة لو محتاجها.

بنوصّل لكل محافظات مصر. جوا نطاق تغطيتنا المباشر التوصيل بسيارتنا وفريقنا المتخصص، وبرّه النطاق بنتعامل مع شركات شحن موثوقة حسب موقعك. وتقدر كمان تستلم بنفسك من فرع السنطة أو فرع دمياط في مواعيد العمل مع تنسيق مسبق.

تكلفة الشحن مش ثابتة، بتتحسب حسب حجم ووزن القطعة وخامتها ومنطقتك وطريقة التوصيل. التكلفة يُحدَّد بعد تأكيد الطلب، وبنبلّغك بيها قبل إتمام الدفع.

الخدمة توصيل لحد باب المنزل في الدور الأرضي. الأدوار العليا محتاجة تنسيق مسبق معانا.

ميعاد التوصيل بيتحدد بالتنسيق معاك عند تأكيد الطلب حسب نوع المنتج وموقعك وجدول التوصيل الحالي. وأقصى وقت لتسليم الطلب 14 يوم عمل من تاريخ تأكيد خروجه من مخازن الشركة.

أيوة، فريق متخصص بيركّب أثاثك بدقة. خدمة التركيب حسب الطلب ومدفوعة، وبتتحدد حسب موقعك الجغرافي.

لو حصل تلف أثناء الشحن، بيتوثّق الضرر فور الاستلام والشركة بتتحمل المسؤولية الكاملة عن الإصلاح أو الاستبدال. راجِع القطعة وتأكد إنها مطابقة للمواصفات قبل ما توقّع وصل الاستلام.

بنختار الخامات بإيدينا، خشب طبيعي وأقمشة تدوم معاك، وكل قطعة بتتصنع في ورشتنا: نجارة وتنجيد وتشطيب تحت سقف واحد.

بنحرص على أدق وصف وصور ممكنة، لكن ممكن تلاقي فرق بسيط في درجات الألوان أو عروق الخشب الطبيعي، وده من طبيعة الخامة الخام نفسها.

أيوة، تقدر تطلب قطعة من تشكيلتنا الجاهزة، أو تفصّل حاجة على مقاس مساحتك وذوقك بمواصفات خاصة.

إنت مسؤول تتأكد إن مقاسات الأثاث تناسب المداخل والممرات والمصاعد قبل ما تكمّل الشراء. لو محتاج مساعدة في ده كلّمنا قبل ما تطلب.

إرشادات العناية والتشغيل متاحة في أي وقت عبر واتساب أو الإيميل، وفريق الدعم الفني بيرد على طلبك في مدة أقصاها 24 ساعة.

المنتجات الجاهزة بترجّعها أو تستبدلها خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام، بشرط تبقى في حالتها الأصلية ومعاك الفاتورة وبيانات الطلب، وتتواصل معانا الأول. المنتجات المصنّعة حسب الطلب مبترجّعش بعد التسليم إلا لو فيها عيب تصنيع.

كلّمنا على واتساب أو الإيميل واذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع. فريقنا بيراجع ويرد خلال 48 ساعة عمل، وبعد القبول بنتفق على ميعاد لاسترداد المنتج أو استبداله.

العيوب الخفية اللي مينفعش تتكشف فور الاستلام تقدر تبلّغنا عنها خلال 48 ساعة من التسليم.

الضمان على عيوب التصنيع بس: الهيكل الإنشائي 3 سنوات، التشطيبات 6 شهور، الميكانيزمات والمفصلات 3 شهور. المدد بتتحسب من تاريخ الاستلام الموثق في فاتورة الشراء.

الخدوش والاحتكاك من الاستخدام المعتاد، تغيّر لون التشطيب أو تلفه بسبب الرطوبة أو الشمس أو المواد الكيميائية، سوء الاستخدام، وأي إصلاح تم من جهة غير معتمدة من الشركة.

في حالة عيوب التصنيع الشركة بتتحمل تكلفة الشحن العكسي. في باقي الحالات العميل هو اللي بيتحملها.