الشحن والتوصيل
أسعار الشحن غير ثابتة وتُحسب بعد الطلب حسب: المنطقة، عدد القطع، حجم القطعة، الحاجة للتركيب، والدور (أرضي/علوي).
نوضّح كل التفاصيل قبل ما تأكد طلبك
في هذه الصفحة
نطاق التوصيل
- نوفر خدمة التوصيل لجميع محافظات جمهورية مصر العربية بحسب إمكانية التنفيذ والتنسيق.
مدة التصنيع
- مدة تصنيع المنتجات المصنّعة حسب الطلب تتراوح عادةً من 7 إلى 28 يوم عمل.
- تبدأ المدة بعد استلام العربون واعتماد تفاصيل الطلب.
- قد تختلف المدة حسب المنتج والخامات والمقاسات والتعديلات وظروف الإنتاج.
مدة التوصيل
- بعد جاهزية الطلب، تستغرق مرحلة التوصيل عادةً من 2 إلى 7 أيام عمل.
- تختلف المدة حسب المحافظة، موقع التسليم، وجدول التوصيل الحالي.
- يتم التنسيق مع العميل قبل التسليم.
طرق التوصيل
- التوصيل عبر فريق H-Furnitures عند توافر التغطية.
- التوصيل عبر شركة شحن أو ناقل معتمد عند الحاجة.
- الاستلام من أحد مواقع H-Furnitures بعد التنسيق المسبق.
تكلفة الشحن
- تكلفة الشحن ليست ثابتة.
- تُحدد التكلفة حسب المحافظة، المسافة، حجم ووزن المنتجات، نوع المنتج، طريقة النقل، الدور، وجود المصعد، طبيعة السلالم والمداخل، ومتطلبات الرفع أو التركيب.
- يتم توضيح تكلفة الشحن قبل تنفيذ الشحن.
التوصيل المجاني
- لا تقدم H-Furnitures توصيلًا مجانيًا بشكل دائم.
- قد يتوفر التوصيل المجاني فقط ضمن عرض ترويجي مؤقت ومعلن ووفق شروط العرض.
الأدوار العليا والمصاعد
- السعر الأساسي للتوصيل يفترض التسليم إلى الدور الأرضي ما لم يُتفق على غير ذلك.
- بالنسبة للأدوار العليا، يتم تحديد ترتيبات وتكلفة التوصيل مسبقًا وفق رقم الدور، توافر المصعد وأبعاده، السلالم، المداخل، حجم المنتج، والحاجة إلى رفع أو تركيب إضافي.
مسؤولية العميل عن بيانات موقع التسليم
- يجب تقديم عنوان صحيح ورقم تواصل صحيح.
- يجب توضيح الدور، والمصعد، والسلالم، وأي صعوبات متوقعة في الدخول.
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من إمكانية إدخال المنتج من المداخل والممرات والمصعد.
- عند وجود شك، يجب التواصل مع H-Furnitures قبل اعتماد الطلب.
الاستلام والفحص
- يجب فحص الحالة الظاهرية للمنتج وقت التسليم.
- أي ضرر ظاهر ناتج عن النقل أو التسليم يجب الإبلاغ عنه فورًا وبحد أقصى خلال 48 ساعة، مع صور أو فيديو عند الإمكان.
- توقيع مستند الاستلام يُعد إقرارًا بسلامة الحالة الظاهرية وقت التسليم، ولا يلغي الضمان ضد عيوب التصنيع التي قد تظهر لاحقًا.
غياب العميل أو تعذر التسليم
- إذا تعذر التسليم بسبب غياب العميل أو بيانات غير صحيحة أو عدم جاهزية موقع الاستلام، قد تتم إعادة الجدولة.
- قد يتحمل العميل تكلفة إعادة التوصيل أو أي تكلفة إضافية فعلية نتجت عن ذلك.
التركيب
- التركيب خدمة منفصلة ومدفوعة عند الحاجة.
- يتم تحديد تكلفته قبل التنفيذ بحسب نوع المنتج، موقع التسليم، ومتطلبات التركيب.
- لا يُعتبر التركيب مشمولًا تلقائيًا في سعر المنتج أو الشحن إلا إذا ذُكر ذلك صراحةً في عرض السعر أو الطلب.