الشروط والأحكام

نوضّح كل التفاصيل قبل ما تأكد طلبك

في هذه الصفحة

مقدمة وتعريفات

مرحبًا بكم في H-Furnitures، المتجر المتخصص في تصنيع وبيع الأثاث. تُكمل هذه الشروط السياسات التفصيلية المنشورة لدى H-Furnitures، ويجب قراءتها مع سياسة الدفع، وسياسة الشحن والتوصيل، وسياسة الاسترجاع والاستبدال، وسياسة الضمان، وسياسة الخصوصية.

التعريفات:

الموقع: hfurnitures.com
العميل: أي شخص يتصفح الموقع أو يشتري عبر الموقع أو إحدى قنوات H-Furnitures الرسمية.
المنتجات: قطع الأثاث الجاهزة أو المصنّعة أو المعدّلة حسب الطلب.
الشركة / نحن: H-Furnitures.

نحرص على تقديم وصف وصور دقيقة قدر الإمكان.
قد توجد فروق طبيعية بسيطة في درجات الألوان أو عروق الأخشاب أو الخامات بسبب طبيعتها.
الأسعار بالجنيه المصري.
يتم توضيح أي ضرائب أو رسوم واجبة قبل تأكيد الطلب.
يحق للشركة تحديث الأسعار للطلبات غير المؤكدة.
لا يؤثر تغيير الأسعار على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا.
عرض السعر صالح لمدة 14 يومًا من تاريخ إصداره، ما لم ينص العرض على مدة مختلفة.

لا يُعد الطلب مؤكدًا بمجرد الاستفسار أو الموافقة الشفهية على السعر.
يُعتبر الطلب مؤكدًا بعد اعتماد التفاصيل النهائية، وسداد العربون المطلوب، واستلام رسالة تأكيد أو عقد توريد من H-Furnitures.
تبدأ مدة التصنيع بعد استلام العربون واعتماد تفاصيل الطلب.

العربون المطلوب لتأكيد الطلب وبدء التصنيع لا يقل عن 30% من إجمالي قيمة الطلب.
يتم سداد 70% المتبقية بالكامل قبل خروج الأثاث من المصنع أو المستودع.
لا يتم تسليم الطلب لشركة الشحن أو بدء إجراءات خروجه قبل استكمال المبلغ المستحق وأي رسوم متفق عليها.
طرق الدفع المعتمدة هي الوسائل التي تؤكدها H-Furnitures عند تنفيذ الطلب.
بوابة الدفع الإلكتروني بالبطاقات البنكية غير مفعلة حاليًا، وسيتم الإعلان عن تفعيلها رسميًا عند إتاحتها.

التوصيل متاح لجميع محافظات مصر بحسب إمكانية التنفيذ والتنسيق.
مدة التوصيل بعد جاهزية الطلب تتراوح عادةً من 2 إلى 7 أيام عمل.
تكلفة الشحن غير ثابتة وتُحدد حسب المحافظة، حجم ووزن المنتجات، طريقة النقل، الدور، المصعد، وطبيعة الخدمة المطلوبة.
لا يوجد توصيل مجاني بشكل دائم. ويكون مجانيًا فقط عند وجود عرض ترويجي مؤقت ومعلن وطبقًا لشروط ذلك العرض.
التسليم الأساسي يكون إلى الدور الأرضي ما لم يُتفق على غير ذلك.
الأدوار العليا تتطلب تنسيقًا مسبقًا بحسب رقم الدور، المصعد، السلالم، المداخل، وحجم المنتج.
يتحمل العميل مسؤولية تقديم بيانات صحيحة عن موقع التسليم والتأكد من ملاءمة أبعاد المنتج للمداخل والممرات والمصعد.

يجب فحص الحالة الظاهرية للمنتج عند التسليم.
أي ضرر ظاهر ناتج عن النقل أو التسليم يجب الإبلاغ عنه فورًا وبحد أقصى خلال 48 ساعة، مع صور أو فيديو عند الإمكان.
توقيع مستند الاستلام يُعد إقرارًا باستلام المنتج وسلامة حالته الظاهرية وقت التسليم، ولا يلغي حقوق العميل المتعلقة بعيوب التصنيع التي تظهر لاحقًا خلال مدة الضمان.

المنتجات الجاهزة: يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال.
المنتجات المصنّعة أو المعدّلة حسب طلب العميل لا تقبل الاسترجاع أو الاستبدال لمجرد تغيير الرأي بعد التنفيذ، مع بقاء حقوق العميل في حالة وجود عيب تصنيع أو مخالفة مثبتة للمواصفات المتفق عليها.
تخضع طلبات الاسترجاع والاستبدال للمعاينة والمراجعة وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال.

يغطي الضمان عيوب التصنيع وفق المدد المحددة في سياسة الضمان.
عيوب التصنيع غير الظاهرة وقت الاستلام لا يسقط الحق فيها لمجرد مرور 48 ساعة على التسليم.
لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الرطوبة أو الشمس المباشرة أو المواد الكيميائية أو الإصلاح غير المعتمد إذا كان مرتبطًا مباشرةً بالضرر.

أي تعديل بعد تأكيد الطلب يحتاج موافقة H-Furnitures، وقد يترتب عليه تعديل السعر أو مدة التنفيذ.
إلغاء الطلب واسترداد العربون يخضع لسياسة الدفع والإلغاء المعتمدة.

لا تتحمل H-Furnitures مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة مثل الكوارث الطبيعية أو قرارات الجهات الرسمية أو تعطل سلاسل التوريد بشكل مفاجئ، مع إخطار العميل عند الإمكان.

جميع محتويات الموقع من شعارات وتصاميم وصور ونصوص ومواد رقمية مملوكة لـ H-Furnitures أو مستخدمة بموجب ترخيص، ولا يجوز استخدامها تجاريًا دون إذن.

فريقنا جاهز يجاوب على أي سؤال قبل الطلب أو بعده.