سياسة الخصوصية

مقدمة

مرحبًا بكم في H-Furnitures (عبر موقعنا الإلكتروني: hfurnitures.com). نحن نولي أهمية قصوى لخصوصية وأمان بياناتكم الشخصية. توضح هذه السياسة نوعية البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، وحقوقكم المتعلقة بها عند زيارتكم لموقعنا أو التعامل معنا عبر أي قناة رقمية أو مباشرة.

باستخدامكم للموقع أو خدماتنا، فإنكم توافقون على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لهذه السياسة.

البيانات التي نجمعها

أ. بيانات الهوية والتواصل: الاسم الكامل، عنوان الشحن، عنوان الفواتير، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف — يتم جمعها عند إتمام عملية الشراء أو إنشاء حساب أو التواصل معنا عبر واتساب أو وسائل التواصل الاجتماعي.

ب. بيانات الدفع: يتم معالجة تفاصيل الدفع بشكل آمن عبر بوابات إلكترونية خارجية مشفرة وممتثلة لأعلى معايير الأمان الدولية. نحن لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقاتكم الائتمانية على خوادمنا.

ج. البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، نظام التشغيل، الصفحات التي زرتموها، ووقت وتاريخ الزيارة.

د. ملفات تعريف الارتباط (Cookies): نستخدم ثلاثة أنواع: ضرورية لتشغيل الموقع وتذكر سلة التسوق، وتحليلية لفهم سلوك الزوار، وتسويقية لعرض محتوى مخصص. يمكنكم إيقافها من إعدادات المتصفح، غير أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

كيف نستخدم بياناتكم

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

معالجة وتنفيذ الطلبات: تصنيع وتجهيز وشحن وتوصيل قطع الأثاث، وإرسال تحديثات حالة الطلب.

خدمة العملاء: الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم ومعالجة طلبات التعديل أو الصيانة.

تحسين الخدمات والمنتجات: تحليل استخدام الموقع وتطوير تشكيلاتنا بما يلبي تطلعاتكم.

التسويق والتواصل: إرسال عروض وتحديثات عن التشكيلات الجديدة بموافقتكم، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.

الامتثال القانوني: تلبية المتطلبات التنظيمية والقانونية.

الأمان: منع الاحتيال وحماية المعاملات.

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتكم الشخصية أو نتاجر بها. نشاركها فقط مع أطراف موثوقة ومحددة لإتمام الخدمة:

شركات الشحن والخدمات اللوجستية: لتوصيل وتسليم الأثاث.

مزودو بوابات الدفع الإلكتروني: (Paymob، Fawry) لمعالجة المعاملات بأمان.

مقدمو الخدمات التقنية: لإدارة الموقع وتحسين أدائه.

خرائط جوجل (Google Maps): صفحة "تواصل معنا" تعرض خريطة مضمّنة من Google لتحديد مواقع فروعنا؛ عند فتح الصفحة يرسل متصفحك عنوان الـ IP وبيانات الجهاز إلى Google وفقًا لسياسة خصوصية Google. لا نشارك أي بيانات إضافية معهم.

الجهات القانونية: عند الاقتضاء بموجب قانون أو قرار قضائي.

تلتزم جميع هذه الأطراف بموجب عقود قانونية بحماية بياناتكم وعدم استخدامها لأي أغراض أخرى.

أمن وحماية البيانات

نطبّق إجراءات أمنية صارمة تقنية وإدارية، تشمل بروتوكولات التشفير الآمن (SSL/HTTPS)، لحماية معلوماتكم من الوصول غير المصرح به أو الإتلاف. لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، لكننا نبذل قصارى جهدنا لضمان أعلى مستويات الحماية الممكنة.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتكم فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما يشمل الالتزامات القانونية والمحاسبية كسجلات المعاملات التجارية.

حقوقكم

يحق لكم في أي وقت:

الوصول: طلب نسخة من بياناتكم الشخصية التي نحتفظ بها.

التصحيح: طلب تعديل أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.

المسح: طلب حذف بياناتكم مع مراعاة الالتزامات القانونية.

الاعتراض: رفض استخدام بياناتكم لأغراض تسويقية.

سحب الموافقة: إلغاء موافقتكم في أي وقت.

للتواصل بشأن أي من هذه الحقوق: info@hfurnitures.com

خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للبالغين (١٨ عامًا فأكثر). لا نجمع بيانات القاصرين عن قصد، وإن اكتشفنا ذلك نحذفها فورًا.

الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لا تتحمل H-Furnitures أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع، ونشجعكم على مراجعة سياساتها الخاصة.

تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". ننصحكم بمراجعتها بشكل دوري، واستمراركم في استخدام خدماتنا بعد التحديث يعني قبولكم للسياسة المعدّلة.