خدمة ما بعد البيع
نوضّح كل التفاصيل قبل ما تأكد طلبك
في هذه الصفحة
التركيب
- يتوفر التركيب عند الطلب وفق نوع المنتج والموقع.
- التركيب خدمة مدفوعة ما لم ينص عرض السعر أو الطلب على غير ذلك.
- يتم تحديد التكلفة قبل التنفيذ.
الضمان
- تخضع عيوب التصنيع لسياسة الضمان المعتمدة لدى H-Furnitures.
- تفاصيل المدد والاستثناءات موجودة في سياسة الضمان.
الاستبدال والاسترجاع
- تتم معالجة طلبات الاسترجاع والاستبدال وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال.
- المنتجات الجاهزة لها شروط مختلفة عن المنتجات المصنعة حسب الطلب.
الصيانة
- الصيانة المرتبطة بعيب تصنيع داخل مدة الضمان تتم وفق شروط الضمان.
- الصيانة خارج الضمان قد تكون متاحة بتكلفة يتم تحديدها بعد فحص الحالة.
متابعة ما بعد التسليم
- قد يتواصل فريق H-Furnitures مع العميل بعد الاستلام للاطمئنان على حالة الطلب وتجربة العميل.
الدعم الفني
- يمكن طلب إرشادات العناية والتشغيل عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
- الاستجابة الأولية لطلبات خدمة العملاء تكون خلال مدة أقصاها 24 ساعة عمل.
- الحالات التي تتطلب معاينة أو مراجعة أو قرارًا فنيًا قد تحتاج مدة تصل إلى 48 ساعة عمل للرد بشأن الخطوة التالية.