سياسة الدفع
نوضّح كل التفاصيل قبل ما تأكد طلبك
في هذه الصفحة
تأكيد الطلب والعربون
- يُشترط لتأكيد الطلب وبدء إجراءات التصنيع أو الحجز سداد عربون لا يقل عن 30% من إجمالي قيمة الطلب.
- يُعتبر الطلب مؤكدًا بعد اعتماد التفاصيل النهائية، واستلام العربون، واستلام رسالة تأكيد إلكترونية أو عقد توريد من H-Furnitures.
- تبدأ مدة التصنيع بعد استلام العربون واعتماد تفاصيل الطلب.
المبلغ المتبقي
- يتم سداد 70% المتبقية بالكامل قبل خروج الأثاث من المصنع أو المستودع.
- لا يتم تسليم الطلب لشركة الشحن أو بدء إجراءات خروجه قبل استكمال كامل المبلغ المستحق وأي رسوم شحن أو تركيب متفق عليها.
وسائل الدفع
وسائل الدفع الحالية التي يمكن اعتمادها بعد تأكيدها من H-Furnitures تشمل:
- InstaPay.
- المحافظ الإلكترونية المعتمدة، مثل Vodafone Cash عند توافرها.
- التحويل البنكي.
- الدفع النقدي في الفرع عند الاتفاق.
- بوابة الدفع الإلكتروني بالبطاقات البنكية Visa / Mastercard غير مفعلة حاليًا، وسيتم الإعلان عن تفعيلها رسميًا عند إتاحتها.
لا تُنفَّذ أي عملية دفع إلا عبر قنوات H-Furnitures الرسمية المذكورة أعلاه، ولا تُرسل بيانات دفعك لأي جهة أو حساب غير معلن رسميًا.
إلغاء الطلب واسترداد العربون
بالنسبة للطلبات المصنّعة أو المعدّلة حسب الطلب:
- خلال أول 48 ساعة من تأكيد الطلب، وقبل بدء التصنيع أو شراء أو تجهيز خامات خاصة بالطلب: يمكن إلغاء الطلب واسترداد العربون كاملًا.
- بعد مرور 48 ساعة وقبل بدء التصنيع أو شراء أو تجهيز خامات خاصة: يُسترد 50% من قيمة العربون، ويُحتجز الباقي مقابل الأعمال الإدارية وحجز الطلب.
- بعد بدء التصنيع أو شراء أو قص أو تجهيز خامات مخصصة للطلب: لا يُسترد العربون.
تعديل الطلب بعد التأكيد
- أي تعديل في المقاسات أو الألوان أو الخامات أو القماش أو المواصفات بعد تأكيد الطلب يحتاج موافقة كتابية أو إلكترونية من H-Furnitures.
- قد يترتب على التعديل تغيير السعر أو مدة التنفيذ أو كليهما.
رد الأموال ومكافحة الاحتيال
- تُرد المبالغ المستحقة إلى نفس وسيلة الدفع التي استُلم منها المبلغ الأصلي كلما كان ذلك ممكنًا.
- لا تقوم H-Furnitures برد أموال إلى حساب بنكي أو محفظة إلكترونية أو بطاقة أو شخص مختلف عن مصدر الدفع الأصلي بناءً على طلب العميل.
- إذا تعذر الرد إلى وسيلة الدفع الأصلية لأسباب فنية أو مصرفية، تُوقف عملية الاسترداد مؤقتًا لحين التحقق من هوية صاحب عملية الدفع وملكية وسيلة الاسترداد البديلة واعتمادها من الإدارة أو الحسابات.
- يحق لـ H-Furnitures طلب مستندات أو معلومات إضافية للتحقق من صاحب الدفع في الحالات غير المعتادة.
- إذا تعذر الرد إلى وسيلة الدفع الأصلية (مثل إغلاق الحساب أو المحفظة)، يمكن للعميل تقديم إثبات ملكية لوسيلة الاسترداد البديلة، مثل صورة بطاقة الرقم القومي وكشف حساب أو إثبات ملكية المحفظة باسمه، وتراجعها الإدارة أو الحسابات وتعتمدها خلال مدة معقولة.
- لا يتم إجراء تحويلات إلى أطراف ثالثة لمجرد طلب العميل.
- إذا كان الاسترداد بسبب إلغاء من العميل، يتحمل العميل الرسوم الفعلية التي تفرضها جهة الدفع أو التحويل إن وجدت.
- إذا كان الاسترداد بسبب خطأ مثبت من H-Furnitures، تتحمل الشركة رسوم عملية الرد.
التخزين بعد جاهزية الطلب
- يتم تخزين الطلب مجانًا لمدة 15 يومًا تقويميًا من تاريخ إخطار العميل رسميًا بجاهزية الطلب.
- بعد انتهاء المهلة، تُطبق رسوم تخزين قدرها 200 جنيه عن كل أسبوع أو جزء من أسبوع.
- دخول يوم واحد في أسبوع تخزين جديد يُحتسب أسبوعًا كاملًا لأغراض رسوم التخزين.
عروض الأسعار
- عرض السعر صالح لمدة 14 يومًا من تاريخ إصداره ما لم يُذكر غير ذلك.
- بعد انتهاء مدة العرض، يحق لـ H-Furnitures إعادة مراجعة السعر وفق الأسعار والخامات المتاحة وقت التجديد.