الضمان

نوضّح كل التفاصيل قبل ما تأكد طلبك

في هذه الصفحة

نطاق الضمان

يغطي الضمان عيوب التصنيع، بما في ذلك العيوب المثبتة الناتجة عن الخامات المستخدمة أو عملية التصنيع، وفقًا لمدة الضمان الخاصة بكل مكون.

تبدأ مدة الضمان من تاريخ الاستلام المثبت في الفاتورة أو بيانات الطلب.

لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن:

سوء الاستخدام.
الخدوش أو الاحتكاك الناتج عن الاستخدام العادي.
التعرض غير المناسب للرطوبة أو المياه أو الشمس المباشرة.
استخدام مواد تنظيف أو مواد كيميائية غير مناسبة.
الأحمال الزائدة أو الاستخدام المخالف لطبيعة المنتج.
ضرر ناتج مباشرةً عن فك أو تعديل أو إصلاح قام به العميل أو جهة غير معتمدة من H-Furnitures.

ولا يؤدي وجود تدخل خارجي إلى إسقاط أي حق في عيب آخر غير مرتبط بهذا التدخل إلا بعد فحص الحالة.

للاستفادة من الضمان:

تواصل مع H-Furnitures خلال مدة الضمان.
قدم رقم الطلب أو الفاتورة.
أرسل وصفًا واضحًا للمشكلة وصورًا أو فيديو عند الإمكان.
تتم الاستجابة الأولية خلال 24 ساعة عمل.
الحالات التي تحتاج فحصًا أو معاينة يتم الرد بشأن الخطوة التالية خلال مدة تصل إلى 48 ساعة عمل.

أضرار النقل أو التسليم الظاهرة يجب الإبلاغ عنها فورًا وبحد أقصى خلال 48 ساعة.
هذا الشرط لا يلغي حقوق العميل المتعلقة بعيوب التصنيع التي تظهر لاحقًا خلال مدة الضمان.

بعد فحص الحالة وثبوت عيب تصنيع، تحدد H-Furnitures الإجراء المناسب وفق طبيعة العيب، مثل الإصلاح أو الاستبدال أو أي معالجة مناسبة متفق عليها.

فريقنا جاهز يجاوب على أي سؤال قبل الطلب أو بعده.